No Ateliê Cristal, todos os produtos são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Produtos personalizados com nome, idade, data, tema específico ou qualquer informação exclusiva solicitada pelo cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento, uma vez que são confeccionados especialmente para cada pedido e não podem ser revendidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.
Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.
O cliente é responsável por conferir atentamente todas as informações enviadas para personalização, como nomes, datas, idades, cores e demais detalhes.
Não nos responsabilizamos por erros nas informações fornecidas pelo próprio cliente.
Produtos vendidos sem personalização poderão ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet, desde que estejam sem uso e em perfeitas condições.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp disponível em nosso site.
